# Livro de reclamações e resolução de litígios

> Como apresentar uma reclamação à Aquadrena e que entidades de resolução alternativa de litígios de consumo pode usar.

URL: https://aquadrena.com/resolucao-de-litigios

## Fale connosco primeiro

A maioria dos problemas resolve-se depressa. Escreva para [info@aquadrena.com](mailto:info@aquadrena.com) com o número da encomenda.

## Livro de Reclamações Eletrónico

Pode apresentar reclamação no [Livro de Reclamações Eletrónico](https://www.livroreclamacoes.pt).

## Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (Lei n.º 144/2015):

- **CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto**: [https://www.cicap.pt](https://www.cicap.pt)

Mais informação no [Portal do Consumidor](https://www.consumidor.gov.pt).